KUNDEOPTÆLLER SYSTEM: FRA OPTÆLLING TIL BESLUTNINGSSTØTTE
Primært nøgleord: kundeoptæller system. Mål: omsætte besøgsdata til handling for bemanding, køer, kapacitet og sikkerhed. Indholdet bygger på CountMatters best practice og ekspertindsigt fra Naoufal Chaghouani.
REALTIME: FRA RAPPORT TIL HANDLING
Nutidens krav er operativ realtid. Tærskler udløser handling: åbne kasser, omdirigere køer, omfordele medarbejdere eller aktivere skiltning.
PRIVACY BY DESIGN
Kun anonyme, aggregerede signaler behandles. Ingen identifikation af personer. GDPR-baseret praksis skaber tillid hos detail, venues og kommuner.
HVOR BRINGER DATA MEST VÆRDI?
Butik. Fra indgangstæller til fodfald analyse butik. Bemanding følger reel efterspørgsel; merchandising styres af zoneindsigt.
Venues. Kø- og kapacitetsstyring i realtid løfter oplevelsen og sikkerheden.
Transport. Kapacitetsmåling på perroner og i terminaler balancerer komfort og flow.
TEKNISK ARKITEKTUR
Sensorer: Højkvalitets personoptællere (fx Xovis) for stabil præcision.
Dataflow: Sikker overførsel, versioneret konfiguration og overvågning.
Dashboards: Rollebaserede visninger med alarmer, KPI’er og anbefalinger.
Integrationer: API/webhooks til POS, vagtplan og skiltning.
IMPLEMENTERING I TRIN
Site survey & design med KPI’er (kø-SLA, mål-occupancy).
Montering & netværk efter standard for højde/vinkel.
Kalibrering & UAT med manuelle referencetællinger.
Godkendelse & udrulning med playbooks, træning og governance.
Indsigt i realtid: Kapacitet og omsætning
Stigende ventetider i detail og effekt på tilfredshed
Køer koster omsætning efter 4–5 minutter
Andel der afbryder købet ved forskellige ventetider
Kilde: Qminder forbrugerundersøgelser
Ventetider op; tilfredshed ned
Stigende ventetider i detail og effekt på tilfredshed
Kilde: Waitwhile-undersøgelse; finance.yahoo.com
Hver +1 % ophold → +1,3 % salg
Direkte sammenhæng mellem opholdstid og omsætning
Kilde: RetailWire, Path Intelligence
NÆSTE SKRIDT
Vil du se en dansk gennemgang af løsning, KPI’er og udrulning?
Comments