PARTNERSKAB & INTEGRATION
Hvad nu hvis besøgsdata kunne gøre mere end blot at forklare, hvad der sker på en fysisk lokation? CountMatters og ADVIKON BV arbejder sammen om at forbinde besøgs- og publikumsindsigt med Smart Media Control – og dermed skabe grundlaget for, at data kan være med til at påvirke, hvad der sker som det næste.
Persontælling og besøgsanalyse giver organisationer et klarere billede af, hvordan deres fysiske lokationer præsterer. Hvor mange mennesker kom på besøg? Hvornår var der mest travlt? Hvordan udviklede trafikken sig? Hvor længe opholdt de besøgende sig? Hvordan klarede én lokation sig sammenlignet med en anden?
For detailhandlere, shoppingcentre og andre besøgsdrevne organisationer kan disse indsigter understøtte beslutninger om bemanding, marketing, drift, arealudnyttelse og kundeoplevelse.
CountMatters har arbejdet med tællingsteknologi og besøgsintelligens i mere end tre årtier. Muligheden handler dog i stigende grad ikke blot om at levere flere data. Den handler om at gøre pålidelige besøgsdata anvendelige i de systemer, organisationerne allerede benytter.
Det er tankegangen bag et nyt samarbejde mellem CountMatters og ADVIKON BV omkring Smart Media Control-løsningen.
Smart Media Control samler styringen af digitale medier på tværs af fysiske lokationer, herunder lyd, videoklip, digital signage, playlister og annoncering.
Samarbejdet fokuserer på at forbinde relevante data fra CountMatters med Smart Media Control, så publikumsindsigt kan blive et input til mediestyringen.
I stedet for at besøgsanalyse udelukkende eksisterer i et dashboard eller en rapport, kan udvalgte data være med til at informere det indhold, der vises eller afspilles på en lokation.
Mål → Forstå → Handl
CountMatters måler aktivitet i det fysiske miljø. Besøgsanalyse hjælper organisationer med at forstå, hvad denne aktivitet betyder. Integrationen med Smart Media Control skal undersøge, hvordan disse indsigter derefter kan bidrage til den næste handling.
Det første tekniske arbejde fokuserer på lyd- og videoklip. Digital signage og annoncering er potentielle næste områder, efterhånden som samarbejdet udvikler sig.
Forestil dig et fritidscenter, en butik eller et shoppingcenter, hvor publikum ændrer sig i løbet af dagen.
En traditionel medieløsning følger måske playlister og indholdsplaner, der er oprettet på forhånd. Besøgsanalyse tilfører en ekstra kontekst: information om det publikum, der faktisk befinder sig på lokationen.
Ved at forbinde de to systemer kan denne publikumsinformation blive ét af de input, der bruges til at afgøre, hvilket medie eller hvilken playliste der er mest relevant på et givent tidspunkt.
Det er vigtigt at understrege, at integrationsarbejdet stadig er under udvikling. Vi præsenterer ikke alle potentielle anvendelser som et færdigt produkt. Det umiddelbare mål er at etablere forbindelsen mellem systemerne og derfra udvikle praktiske use cases.
Det stemmer også overens med CountMatters' bredere retning: at bevæge sig ud over rapportering og hen imod beslutningsstøtte og dybere integration med de systemer, kunderne bruger til at drive deres lokationer.
Interesseret i at forbinde besøgsintelligens med jeres eksisterende systemer? Tal med CountMatters om besøgsanalyse og integrationer.
Den første fase fokuserer på forbindelsen mellem CountMatters' publikumsdata og Smart Media Controls lyd- og videofunktioner.
Integrationsarbejdet udvikles via de relevante API'er med det formål at gøre det muligt for playlister og medielogik at reagere på udvalgte publikumsdata.
Det skaber et praktisk udgangspunkt. I stedet for at forsøge at forbinde alle tænkelige mediekanaler på én gang kan teamene validere, hvordan besøgsintelligens og mediestyring fungerer sammen i et defineret miljø.
Derfra kan det samme princip potentielt udvides til digital signage og annoncering.
Smart Media Control tilbyder allerede funktioner til styring af skærmindhold, planlægning af playlister og annoncering. Ved at forbinde dette medielag med besøgsintelligens opstår nye muligheder for fysiske lokationer.
Bowl'n'Fun er et godt eksempel på den type miljø, hvor kombinationen er relevant.
Smart Media Control indgår allerede i lyd- og videoprocesser i bowlingmiljøet. Integrationsarbejdet med CountMatters skal undersøge, hvordan publikumsdata kan blive en del af denne opsætning, herunder hvordan playlister kan tilpasses på baggrund af information om publikum på lokationen.
Der er også en bredere mulighed for at forbinde hændelser fra det fysiske miljø med digital kommunikation. Et signal fra et driftssystem kan eksempelvis potentielt udløse relevant indhold på en skærm eller en anden mediekanal.
Data og hændelser fra den fysiske verden kan blive input til digitale oplevelser.
Værdien ligger ikke i automatisering for automatiseringens skyld. Værdien ligger i at skabe en tættere forbindelse mellem det, der sker på en lokation, og den måde lokationen reagerer på.
Detailmiljøer genererer allerede betydelige mængder driftsmæssige og kommercielle data. Besøgsdata tilfører et vigtigt perspektiv på, hvad der sker før, under og omkring en transaktion.
CountMatters' besøgsanalyse kan hjælpe organisationer med at forstå trafikmønstre, opholdstid, besøgsflow, belægning og andre indikatorer for, hvordan fysiske lokationer præsterer.
Integration af disse indsigter med andre systemer øger deres operationelle værdi.
Besøgsintelligens kan eksempelvis allerede kombineres med POS, business intelligence og andre datakilder. Mediestyring introducerer endnu et potentielt integrationslag: de systemer, der styrer, hvad besøgende hører og ser, mens de befinder sig på lokationen.
For et shoppingcenter kan det på sigt skabe muligheder for at koordinere besøgsindsigt med centrets kommunikation. For en detailhandler kan publikumskontekst bidrage til planlægningen af medier i butikken. For fritids- og hospitality-operatører kan medier blive mere responsive over for ændringer i besøgsprofiler eller aktivitet.
Fællesnævneren er ikke skærmen, højttaleren eller playlisten. Det er evnen til at få mere værdi ud af pålidelige besøgsdata.
Læs mere om CountMatters' besøgsanalyse til detailhandel eller om besøgsanalyse til shoppingcentre.
CountMatters' produktretning fokuserer i stigende grad på at hjælpe kunder med at bevæge sig fra data til beslutninger.
Rapportering er fortsat vigtig. Organisationer har brug for nøjagtige historiske data og realtidsdata for at forstå performance. Men et besøgsanalysesystem bliver mere værdifuldt, når dets data også kan forbindes med de omkringliggende driftssystemer.
Samarbejdet med Smart Media Control er et praktisk eksempel på denne retning.
Mål: Skab pålidelig information om aktivitet og publikum på fysiske lokationer.
Forstå: Omsæt informationen til kontekst om, hvordan en lokation præsterer, og hvem der bruger den.
Handl: Forbind indsigten med systemer, der kan understøtte en relevant driftsmæssig reaktion eller kundeoplevelse.
Det betyder ikke, at alle beslutninger skal automatiseres. Det betyder, at besøgsdata kan blive mere anvendelige, når de er tilgængelige for de systemer og mennesker, der er ansvarlige for at handle.
CountMatters og ADVIKON fortsætter nu det tekniske og kommercielle arbejde omkring integrationen.
Den umiddelbare prioritet er den første løsning omkring lyd- og videoklip. Derefter vil teamene evaluere yderligere muligheder inden for signage og annoncering baseret på teknisk validering og relevante kunde-use cases.
Denne trinvise tilgang er vigtig. Enterprise-kunder har brug for integrationer, der er stabile, klart afgrænsede og bygget omkring et operationelt behov – ikke teknologidemonstrationer på jagt efter et problem.
Målet er derfor ikke blot at tilføje endnu et integrationslogo til en hjemmeside. Det er at fastslå, hvor kombinationen af besøgsintelligens og mediestyring skaber målbar værdi for kunderne.
Virksomhederne arbejder på en integration mellem CountMatters' besøgs- og publikumsdata og ADVIKONs Smart Media Control-løsning. Målet er at undersøge, hvordan besøgsindsigt kan blive et input til mediestyring på fysiske lokationer.
Det indledende arbejde fokuserer på lyd- og videoklip. Digital signage og annoncering er potentielle efterfølgende udviklingsområder.
Integrationen er fortsat under udvikling. CountMatters og ADVIKON validerer forbindelsen og de første use cases, før bredere automatiseringsfunktioner præsenteres som etableret funktionalitet.
Konceptet er særligt relevant for besøgsdrevne miljøer, hvor digitale medier allerede indgår i oplevelsen, herunder detailhandel, shoppingcentre, fritid, underholdning og hospitality.
Fremtiden for besøgsanalyse handler ikke blot om at indsamle flere data.
Den handler om at gøre nøjagtige data mere anvendelige.
Ved at forbinde CountMatters' besøgsintelligens med Smart Media Control undersøger CountMatters og ADVIKON en praktisk vej fra at forstå, hvad der sker på en fysisk lokation, til at bruge denne indsigt som en del af det, der sker som det næste.
Mål. Forstå. Handl.
CountMatters hjælper organisationer med at måle og forstå aktivitet på tværs af fysiske lokationer og forbinde besøgsintelligens med de systemer, der understøtter bedre beslutninger.