PARTNERSCHAFT & INTEGRATION
Was wäre, wenn Besucherdaten mehr könnten, als nur zu erklären, was an einem physischen Standort geschieht? CountMatters und ADVIKON BV arbeiten gemeinsam daran, Besucher- und Zielgruppen-Insights mit Smart Media Control zu verbinden. Damit entsteht die Grundlage dafür, dass Daten künftig mitbestimmen können, was als Nächstes passiert.
Personenzählung und Besucheranalyse geben Unternehmen ein klareres Bild davon, wie ihre physischen Standorte funktionieren. Wie viele Menschen waren vor Ort? Wann waren die Spitzenzeiten? Wie hat sich die Besucherfrequenz entwickelt? Wie lange blieben Besucher? Wie schnitt ein Standort im Vergleich zu einem anderen ab?
Für Einzelhändler, Einkaufszentren und andere besucherorientierte Organisationen können diese Erkenntnisse Entscheidungen zu Personaleinsatz, Marketing, Betrieb, Flächennutzung und Kundenerlebnis unterstützen.
CountMatters beschäftigt sich seit mehr als drei Jahrzehnten mit Zähltechnologie und Visitor Intelligence. Zunehmend geht es jedoch nicht nur darum, mehr Daten bereitzustellen. Entscheidend ist, verlässliche Besucherdaten in den Systemen nutzbar zu machen, mit denen Unternehmen bereits arbeiten.
Genau das ist der Ansatz hinter der neuen Zusammenarbeit zwischen CountMatters und ADVIKON BV rund um die Smart Media Control-Lösung.
Smart Media Control bündelt die Verwaltung digitaler Medien an physischen Standorten, darunter Audio, Videoclips, Digital Signage, Playlists und Werbung.
Die Zusammenarbeit konzentriert sich darauf, relevante CountMatters-Daten mit Smart Media Control zu verbinden, sodass Zielgruppen-Insights als Input für die Mediensteuerung dienen können.
Anstatt Besucheranalysen ausschließlich in einem Dashboard oder Bericht abzubilden, könnten ausgewählte Daten künftig dazu beitragen, die an einem Standort ausgespielten Inhalte zu steuern.
Messen → Verstehen → Handeln
CountMatters misst Aktivitäten in der physischen Umgebung. Besucheranalysen helfen Unternehmen zu verstehen, was diese Aktivitäten bedeuten. Die Integration mit Smart Media Control soll untersuchen, wie diese Erkenntnisse anschließend zur nächsten Handlung beitragen können.
Die ersten technischen Arbeiten konzentrieren sich auf Audio- und Videoclips. Digital Signage und Werbung sind mögliche weitere Bereiche, wenn sich die Zusammenarbeit weiterentwickelt.
Stellen Sie sich eine Freizeiteinrichtung, ein Einzelhandelsgeschäft oder ein Einkaufszentrum vor, dessen Publikum sich im Laufe des Tages verändert.
Eine klassische Mediensteuerung folgt möglicherweise vorab festgelegten Playlists und Content-Zeitplänen. Besucheranalysen liefern einen zusätzlichen Kontext: Informationen über das Publikum, das sich tatsächlich am Standort befindet.
Durch die Verbindung beider Systeme könnten diese Informationen zu einem der Faktoren werden, anhand derer bestimmt wird, welches Medium oder welche Playlist zu einem bestimmten Zeitpunkt am besten geeignet ist.
Wichtig ist: Die Integration befindet sich derzeit in der Entwicklung. Wir stellen nicht jede denkbare Anwendung als fertiges Produkt dar. Das unmittelbare Ziel besteht darin, die Verbindung zwischen den Systemen herzustellen und darauf aufbauend praktische Anwendungsfälle zu entwickeln.
Dies entspricht auch der übergeordneten Entwicklung von CountMatters: über reine Berichterstattung hinauszugehen und Besucherinformationen stärker in Entscheidungsprozesse und die Systeme zu integrieren, mit denen Kunden ihre Standorte betreiben.
Möchten Sie Visitor Intelligence mit Ihren bestehenden Systemen verbinden? Sprechen Sie mit CountMatters über Besucheranalyse und Integrationen.
Die erste Phase konzentriert sich auf die Verbindung von CountMatters-Zielgruppendaten mit den Audio- und Videofunktionen von Smart Media Control.
Die Integration wird über die relevanten APIs entwickelt. Ziel ist es, Playlists und Medienlogik künftig auf ausgewählte Zielgruppendaten reagieren lassen zu können.
Das schafft einen klar definierten Ausgangspunkt. Statt alle denkbaren Medienkanäle gleichzeitig zu verbinden, können die Teams zunächst validieren, wie Visitor Intelligence und Mediensteuerung in einem definierten Umfeld zusammenspielen.
Anschließend könnte das gleiche Prinzip auf Digital Signage und Werbung ausgeweitet werden.
Smart Media Control bietet bereits Funktionen zur Verwaltung von Bildschirminhalten, zur Playlist-Planung und zur Werbung. Die Verbindung dieser Medienebene mit Visitor Intelligence schafft neue Möglichkeiten für physische Standorte.
Bowl'n'Fun ist ein gutes Beispiel für ein Umfeld, in dem diese Kombination relevant sein kann.
Smart Media Control ist bereits in Audio- und Videoprozesse innerhalb der Bowling-Umgebung eingebunden. Mit der CountMatters-Integration soll untersucht werden, wie Zielgruppendaten Teil dieses Setups werden können – beispielsweise indem Informationen über das aktuelle Publikum bei der Anpassung von Playlists berücksichtigt werden.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Ereignisse aus der physischen Umgebung mit digitaler Kommunikation zu verbinden. Ein Signal aus einem operativen System könnte beispielsweise relevante Inhalte auf einem Bildschirm oder einem anderen Medienkanal auslösen.
Daten und Ereignisse aus der physischen Welt können zu Inputs für digitale Erlebnisse werden.
Der Mehrwert liegt nicht in Automatisierung um ihrer selbst willen. Entscheidend ist eine engere Verbindung zwischen dem, was an einem Standort geschieht, und der Art und Weise, wie dieser Standort darauf reagiert.
Im Einzelhandel entstehen bereits erhebliche Mengen an operativen und kommerziellen Daten. Besucherdaten ergänzen eine wichtige Perspektive darauf, was vor, während und rund um eine Transaktion geschieht.
Die Besucheranalyse von CountMatters kann Unternehmen helfen, Frequenzmuster, Verweildauer, Besucherströme, Auslastung und weitere Leistungsindikatoren physischer Standorte zu verstehen.
Durch die Integration dieser Erkenntnisse mit anderen Systemen steigt ihr operativer Wert.
Visitor Intelligence kann beispielsweise bereits mit POS-, Business-Intelligence- und anderen Datenquellen kombiniert werden. Mediensteuerung eröffnet eine weitere potenzielle Integrationsebene: die Systeme, die steuern, was Besucher hören und sehen, während sie sich vor Ort befinden.
Für ein Einkaufszentrum könnten sich dadurch langfristig Möglichkeiten ergeben, Besucher-Insights mit der Center-Kommunikation abzustimmen. Im Einzelhandel könnte der aktuelle Zielgruppenkontext in die Planung von In-Store-Medien einfließen. In Freizeit- und Hospitality-Umgebungen könnten Medien stärker auf veränderte Besucherprofile oder Aktivitäten reagieren.
Der gemeinsame Nenner ist nicht der Bildschirm, der Lautsprecher oder die Playlist. Es geht darum, verlässliche Besucherdaten besser zu nutzen.
Entdecken Sie CountMatters Besucheranalyse für den Einzelhandel oder erfahren Sie mehr über Besucheranalyse für Einkaufszentren.
Die Produktentwicklung von CountMatters konzentriert sich zunehmend darauf, Kunden auf dem Weg von Daten zu Entscheidungen zu unterstützen.
Reporting bleibt wichtig. Unternehmen benötigen genaue historische Daten und Echtzeitinformationen, um ihre Performance zu verstehen. Ein Besucheranalysesystem gewinnt jedoch zusätzlich an Wert, wenn seine Daten auch mit den operativen Systemen im Umfeld verbunden werden können.
Die Zusammenarbeit mit Smart Media Control ist ein praktisches Beispiel für diese Entwicklung.
Messen: Verlässliche Informationen über Aktivitäten und Zielgruppen an physischen Standorten erfassen.
Verstehen: Aus diesen Informationen Kontext darüber gewinnen, wie ein Standort funktioniert und wer ihn nutzt.
Handeln: Erkenntnisse mit Systemen verbinden, die eine relevante operative Reaktion oder Verbesserung des Kundenerlebnisses unterstützen können.
Das bedeutet nicht, dass jede Entscheidung automatisiert werden sollte. Es bedeutet, dass Besucherdaten wertvoller werden, wenn sie den Systemen und Menschen zur Verfügung stehen, die für konkrete Maßnahmen verantwortlich sind.
CountMatters und ADVIKON setzen nun die technische und kommerzielle Arbeit an der Integration fort.
Die unmittelbare Priorität liegt auf der ersten Lösung für Audio- und Videoclips. Anschließend werden die Teams weitere Möglichkeiten rund um Signage und Werbung auf Grundlage der technischen Validierung und relevanter Kundenanforderungen bewerten.
Dieser schrittweise Ansatz ist wichtig. Unternehmenskunden benötigen Integrationen, die zuverlässig, klar definiert und auf einen konkreten operativen Bedarf ausgerichtet sind – keine Technologiedemonstrationen auf der Suche nach einem Problem.
Das Ziel besteht daher nicht darin, lediglich ein weiteres Integrationslogo auf einer Website zu platzieren. Es geht darum herauszufinden, wo die Kombination aus Visitor Intelligence und Mediensteuerung einen messbaren Mehrwert für Kunden schafft.
Die Unternehmen arbeiten an einer Integration zwischen Besucher- und Zielgruppendaten von CountMatters und der Smart Media Control-Lösung von ADVIKON. Ziel ist es zu untersuchen, wie Besucher-Insights als Input für die Mediensteuerung an physischen Standorten genutzt werden können.
Die ersten Arbeiten konzentrieren sich auf Audio- und Videoclips. Digital Signage und Werbung sind mögliche weitere Entwicklungsbereiche.
Die Integration befindet sich derzeit in der Entwicklung. CountMatters und ADVIKON validieren zunächst die Verbindung und erste Anwendungsfälle, bevor umfassendere Automatisierungsfunktionen als etablierte Funktionalität präsentiert werden.
Das Konzept ist besonders für besucherorientierte Umgebungen relevant, in denen digitale Medien bereits Teil des Erlebnisses sind – darunter Einzelhandel, Einkaufszentren, Freizeit, Entertainment und Hospitality.
Bei der Zukunft der Besucheranalyse geht es nicht einfach darum, mehr Daten zu sammeln.
Es geht darum, präzise Daten besser nutzbar zu machen.
Durch die Verbindung von CountMatters Visitor Intelligence mit Smart Media Control untersuchen CountMatters und ADVIKON einen praktischen Weg: vom Verständnis dessen, was an einem physischen Standort geschieht, hin zur Nutzung dieser Erkenntnisse für das, was als Nächstes passiert.
Messen. Verstehen. Handeln.
CountMatters hilft Unternehmen, Aktivitäten an physischen Standorten zu messen und zu verstehen und Visitor Intelligence mit den Systemen zu verbinden, die bessere Entscheidungen unterstützen.
Sprechen Sie mit CountMatters über Besucheranalyse und Integrationen →