PARTNERSKAP & INTEGRASJON
Hva om besøksdata kunne gjøre mer enn å forklare hva som skjer på en fysisk lokasjon? CountMatters og ADVIKON BV samarbeider om å koble besøks- og publikumsinnsikt med Smart Media Control – og skaper dermed grunnlaget for at data kan bidra til å påvirke hva som skjer videre.
Persontelling og besøksanalyse gir virksomheter et tydeligere bilde av hvordan de fysiske lokasjonene presterer. Hvor mange besøkte stedet? Når var det mest trafikk? Hvordan utviklet trafikken seg? Hvor lenge oppholdt de besøkende seg? Hvordan presterte én lokasjon sammenlignet med en annen?
For detaljhandel, kjøpesentre og andre besøksdrevne virksomheter kan denne innsikten støtte beslutninger om bemanning, markedsføring, drift, arealutnyttelse og kundeopplevelse.
CountMatters har jobbet med telleteknologi og besøksinnsikt i mer enn tre tiår. Muligheten handler imidlertid i økende grad ikke bare om å levere mer data. Den handler om å gjøre pålitelige besøksdata nyttige på tvers av systemene virksomhetene allerede bruker.
Det er tankegangen bak et nytt samarbeid mellom CountMatters og ADVIKON BV rundt Smart Media Control-løsningen.
Smart Media Control samler styringen av digitale medier på tvers av fysiske lokasjoner, inkludert lyd, videoklipp, digital signage, spillelister og annonsering.
Samarbeidet fokuserer på å koble relevante CountMatters-data med Smart Media Control, slik at publikumsinnsikt kan bli en del av grunnlaget for mediestyringen.
I stedet for at besøksanalyse kun finnes i et dashboard eller en rapport, kan utvalgte data bidra til å informere hvilket innhold som leveres på en lokasjon.
Mål → Forstå → Handle
CountMatters måler aktivitet i det fysiske miljøet. Besøksanalyse hjelper virksomheter med å forstå hva denne aktiviteten betyr. Integrasjonen med Smart Media Control skal utforske hvordan denne innsikten deretter kan bidra til neste handling.
Det første tekniske arbeidet fokuserer på lyd- og videoklipp. Digital signage og annonsering er potensielle neste områder etter hvert som samarbeidet utvikler seg.
Se for deg et fritidssenter, en butikk eller et kjøpesenter der publikum endrer seg gjennom dagen.
Et tradisjonelt medieoppsett følger gjerne spillelister og innholdsplaner som er opprettet på forhånd. Besøksanalyse tilfører en annen type kontekst: informasjon om publikum som faktisk befinner seg på lokasjonen.
Ved å koble de to systemene kan denne publikumsinformasjonen bli ett av flere grunnlag for å avgjøre hvilket medie eller hvilken spilleliste som passer best på et gitt tidspunkt.
Det er viktig å understreke at integrasjonen fortsatt er under utvikling. Vi presenterer ikke alle mulige bruksområder som et ferdig produkt. Det umiddelbare målet er å etablere forbindelsen mellom systemene og derfra utvikle praktiske bruksområder.
Dette er også i tråd med den bredere retningen til CountMatters: å bevege seg fra rapportering mot beslutningsstøtte og tettere integrasjon med systemene kundene bruker til å drive sine lokasjoner.
Interessert i å koble besøksinnsikt med eksisterende systemer? Snakk med CountMatters om besøksanalyse og integrasjoner.
Den første fasen fokuserer på forbindelsen mellom CountMatters' publikumsdata og Smart Media Controls lyd- og videofunksjoner.
Integrasjonsarbeidet utvikles gjennom relevante API-er, med mål om å gjøre det mulig for spillelister og medielogikk å respondere på utvalgte publikumsdata.
Dette gir et praktisk utgangspunkt. I stedet for å forsøke å koble alle mulige mediekanaler samtidig, kan teamene validere hvordan besøksinnsikt og mediestyring fungerer sammen i et definert miljø.
Derfra kan det samme prinsippet potensielt utvides til digital signage og annonsering.
Smart Media Control tilbyr allerede funksjonalitet for styring av skjerminnhold, planlegging av spillelister og annonsering. Ved å koble dette medielaget med besøksinnsikt oppstår nye muligheter for fysiske lokasjoner.
Bowl'n'Fun er et godt eksempel på et miljø der denne kombinasjonen er relevant.
Smart Media Control er allerede involvert i lyd- og videoprosesser i bowlingmiljøet. Integrasjonsarbeidet med CountMatters skal utforske hvordan publikumsdata kan bli en del av dette oppsettet, inkludert hvordan spillelister kan tilpasses ved hjelp av informasjon om publikum på lokasjonen.
Det finnes også en bredere mulighet til å koble hendelser fra det fysiske miljøet med digital kommunikasjon. Et signal fra et driftssystem kan for eksempel potensielt utløse relevant innhold på en skjerm eller en annen mediekanal.
Data og hendelser fra den fysiske verden kan bli input til digitale opplevelser.
Verdien ligger ikke i automatisering for automatiseringens skyld. Verdien ligger i å skape en tettere forbindelse mellom det som skjer på en lokasjon og hvordan lokasjonen responderer.
Detaljhandelen genererer allerede betydelige mengder operasjonelle og kommersielle data. Besøksdata tilfører et viktig perspektiv på hva som skjer før, under og rundt en transaksjon.
CountMatters' besøksanalyse kan hjelpe virksomheter med å forstå trafikkmønstre, oppholdstid, besøksflyt, belegg og andre indikatorer på hvordan fysiske lokasjoner presterer.
Ved å integrere denne innsikten med andre systemer øker den operasjonelle verdien.
Besøksinnsikt kan for eksempel allerede kombineres med POS, business intelligence og andre datakilder. Mediestyring introduserer et nytt potensielt integrasjonslag: systemene som styrer hva besøkende hører og ser mens de befinner seg på lokasjonen.
For et kjøpesenter kan dette etter hvert skape muligheter for å koordinere besøksinnsikt med senterets kommunikasjon. For en detaljist kan publikumskontekst bidra til planleggingen av medier i butikk. For fritids- og hospitality-aktører kan mediene bli mer responsive overfor endringer i besøksprofiler eller aktivitet.
Fellesnevneren er ikke skjermen, høyttaleren eller spillelisten. Det er evnen til å få mer ut av pålitelige besøksdata.
Utforsk CountMatters' besøksanalyse for detaljhandel eller les mer om besøksanalyse for kjøpesentre.
CountMatters' produktretning fokuserer i økende grad på å hjelpe kunder med å gå fra data til beslutninger.
Rapportering er fortsatt viktig. Virksomheter trenger nøyaktig historisk informasjon og sanntidsdata for å forstå resultater og utvikling. Men et besøksanalysesystem blir mer verdifullt når dataene også kan kobles til de operative systemene rundt det.
Samarbeidet med Smart Media Control er et praktisk eksempel på denne retningen.
Mål: Etabler pålitelig informasjon om aktivitet og publikum på fysiske lokasjoner.
Forstå: Gjør informasjonen om til kontekst om hvordan en lokasjon presterer og hvem som bruker den.
Handle: Koble innsikten til systemer som kan støtte en relevant operasjonell respons eller kundeopplevelse.
Det betyr ikke at alle beslutninger skal automatiseres. Det betyr at besøksdata kan bli mer nyttige når de er tilgjengelige for systemene og menneskene som er ansvarlige for å handle.
CountMatters og ADVIKON fortsetter nå det tekniske og kommersielle arbeidet med integrasjonen.
Den umiddelbare prioriteten er den første løsningen rundt lyd- og videoklipp. Derfra vil teamene vurdere videre muligheter innen signage og annonsering basert på teknisk validering og relevante kundebehov.
Denne steg-for-steg-tilnærmingen er viktig. Enterprise-kunder trenger integrasjoner som er pålitelige, tydelig avgrenset og bygget rundt et operasjonelt behov – ikke teknologidemonstrasjoner på jakt etter et problem.
Målet er derfor ikke å legge enda en integrasjonslogo på en nettside. Det er å fastslå hvor kombinasjonen av besøksinnsikt og mediestyring skaper målbar verdi for kundene.
Selskapene jobber med en integrasjon mellom CountMatters' besøks- og publikumsdata og ADVIKONs Smart Media Control-løsning. Målet er å utforske hvordan besøksinnsikt kan bli en del av grunnlaget for mediestyring på fysiske lokasjoner.
Det første arbeidet fokuserer på lyd- og videoklipp. Digital signage og annonsering er potensielle områder for videre utvikling.
Integrasjonen er fortsatt under utvikling. CountMatters og ADVIKON validerer forbindelsen og de første bruksområdene før bredere automatiseringsmuligheter presenteres som etablert funksjonalitet.
Konseptet er særlig relevant for besøksdrevne miljøer der digitale medier allerede er en del av opplevelsen, inkludert detaljhandel, kjøpesentre, fritid, underholdning og hospitality.
Fremtiden for besøksanalyse handler ikke bare om å samle inn mer data.
Den handler om å gjøre nøyaktige data mer nyttige.
Ved å koble CountMatters' besøksinnsikt med Smart Media Control utforsker CountMatters og ADVIKON en praktisk vei fra å forstå hva som skjer på en fysisk lokasjon til å bruke denne innsikten som en del av det som skjer videre.
Mål. Forstå. Handle.
CountMatters hjelper virksomheter med å måle og forstå aktivitet på tvers av fysiske lokasjoner og koble besøksinnsikt med systemene som støtter bedre beslutninger.