Primærnøkkel: kundeteller system. Formål: omgjøre besøksdata til praksisnær beslutningsstøtte for bemanning, kø, kapasitet og sikkerhet. Denne artikkelen samler beste praksis fra CountMatters – informert av innsikt fra ekspert Naoufal Chaghouani – og viser hvordan virksomheter beveger seg fra enkle tellinger til styrt drift.
DEFINISJON: Et kundeteller system er en people counting sensor-løsning som måler besøk, oppholdstid, soneflyt og kapasitetsmåling. Data kobles med POS/ERP for effektiv bemanning og bedre kundeopplevelse.Tradisjonelt har virksomheter spurt: «Hvor mange kom inn?» I dag er spørsmålet: «Hva gjør vi nå for å redusere kø, løfte service og øke konvertering?» Perspektivet har flyttet seg fra historiske rapporter til operativ sanntid. Det krever sensorer med høy nøyaktighet, standardisert kalibrering og tydelige terskler for varsling.
Denne loopen gjør besøksdata til et reelt beslutningsverktøy fremfor et «nice to have»-dashboard.
CountMatters behandler kun anonyme, aggregerte signaler. Løsningen identifiserer ikke individer og følger prinsippene om innebygd personvern. For offentlige rom, transport og helse/sikkerhet er dette grunnlaget for legitimitet og langsiktig aksept.
Butikk. Fra inngangsteller til områdenivå: oppholdstid og soneflyt kobles med salg for å optimalisere bemanning og vareplassering. Målet er fotfall analyse butikk som påvirker konvertering og kundetid.
Venues & arrangement. Real-time køstyring ved porter og serveringspunkter, sikker kapasitetskontroll og bedre publikumslogistikk.
Transportknutepunkt. Kapasitetsmåling i terminaler og perronger for å balansere komfort og gjennomstrømning.
Offentlige rom. Planlegging av renhold, sikkerhet og programmering basert på faktiske besøksmønstre.
Parkering. Live-occupancy gir styring av trafikkflyt og ressursbruk.
En robust løsning består av:
Kapasitetsmåling løsning handler om mer enn maksantall. Når definert mål-occupancy overskrides, bør systemet utløse handling: åpne flere kasser, fordele personale, styre publikum eller aktivere køhåndtering. Med sanntidsdashboards ser lederne belastning før den merkes av kundene.
Både handel og offentlige rom vinner på skiftplaner som følger faktisk trafikk. Med sanntid besøksdata kan vaktlister finjusteres ukentlig og gjennom dagen. Det reduserer overtid, bedrer service og øker aktivasjonsgraden på kampanjer.
Med korrekt montering og kalibrering er nøyaktigheten høy – også i komplekse innganger. Bekreft med manuelle referanser i UAT.
Nei. Løsningen bruker anonyme, aggregerte signaler. Ingen identifisering av individer. Privacy by design.
Etter befaring og godkjent plan går installasjon og kalibrering raskt. Flerstedsutrulling skjer trinnvis med standard malverk.
Vil du se hvordan en kundeteller-løsning kan gi målbar effekt i din sektor? Ta kontakt for en gjennomgang av KPIer, utrullingsplan og gevinster.
Book en demo — Optimaliser bemanning
Relatert: Kontakt oss for sektorvise eksempler og standard KPI-rammeverk for butikk, venues og offentlige rom.