PARTNERSKAP & INTEGRATION
Tänk om besöksdata kunde göra mer än att bara förklara vad som händer på en fysisk plats? CountMatters och ADVIKON BV arbetar tillsammans för att koppla samman besöks- och publikinsikter med Smart Media Control – och därmed skapa grunden för att data ska kunna bidra till att påverka vad som händer härnäst.
Personräkning och besöksanalys ger organisationer en tydligare bild av hur deras fysiska platser presterar. Hur många personer besökte platsen? När var det som mest besökare? Hur utvecklades besöksflödet? Hur länge stannade besökarna? Hur presterade en plats jämfört med en annan?
För detaljhandlare, köpcentrum och andra besöksdrivna organisationer kan dessa insikter stödja beslut om bemanning, marknadsföring, drift, ytanvändning och kundupplevelse.
CountMatters har arbetat med räkneteknik och besöksintelligens i mer än tre decennier. Möjligheten handlar dock i allt högre grad inte bara om att tillhandahålla mer data. Den handlar om att göra tillförlitliga besöksdata användbara i de system som organisationer redan arbetar med.
Det är tanken bakom ett nytt samarbete mellan CountMatters och ADVIKON BV kring lösningen Smart Media Control.
Smart Media Control samlar hanteringen av digitala medier på fysiska platser, inklusive ljud, videoklipp, digital signage, spellistor och annonsering.
Samarbetet fokuserar på att koppla relevanta data från CountMatters till Smart Media Control så att publikinsikter kan bli en del av underlaget för mediestyrningen.
I stället för att besöksanalys enbart finns i en dashboard eller rapport kan utvalda data bidra till att informera vilket innehåll som levereras på en plats.
Mät → Förstå → Agera
CountMatters mäter aktivitet i den fysiska miljön. Besöksanalys hjälper organisationer att förstå vad aktiviteten betyder. Integrationen med Smart Media Control syftar till att utforska hur dessa insikter därefter kan bidra till nästa åtgärd.
Det första tekniska arbetet fokuserar på ljud- och videoklipp. Digital signage och annonsering är potentiella nästa områden i takt med att samarbetet utvecklas.
Föreställ dig en fritidsanläggning, butik eller ett köpcentrum där publiken förändras under dagen.
En traditionell medielösning kanske följer spellistor och innehållsscheman som skapats i förväg. Besöksanalys tillför ytterligare ett sammanhang: information om den publik som faktiskt befinner sig på platsen.
Genom att koppla samman de två systemen kan denna publikinformation bli en av de faktorer som används för att avgöra vilket medium eller vilken spellista som är mest lämplig vid en viss tidpunkt.
Det är viktigt att understryka att integrationsarbetet fortfarande pågår. Vi presenterar inte alla tänkbara användningsområden som en färdig produkt. Det omedelbara målet är att etablera kopplingen mellan systemen och därefter utveckla praktiska användningsområden.
Det ligger också i linje med CountMatters övergripande riktning: att gå från rapportering mot beslutsstöd och djupare integration med de system som kunderna använder för att driva sina verksamheter.
Intresserad av att koppla besöksintelligens till era befintliga system? Prata med CountMatters om besöksanalys och integrationer.
Den första fasen fokuserar på kopplingen mellan CountMatters publikdata och Smart Media Controls funktioner för ljud och video.
Integrationsarbetet utvecklas via relevanta API:er, med målet att göra det möjligt för spellistor och medielogik att reagera på utvalda publikdata.
Det skapar en praktisk startpunkt. I stället för att försöka koppla samman alla tänkbara mediekanaler samtidigt kan teamen validera hur besöksintelligens och mediestyrning fungerar tillsammans i en definierad miljö.
Därifrån kan samma princip potentiellt utökas till digital signage och annonsering.
Smart Media Control erbjuder redan funktioner för hantering av skärminnehåll, planering av spellistor och annonsering. Genom att koppla detta medielager till besöksintelligens skapas nya möjligheter för fysiska platser.
Bowl'n'Fun är ett bra exempel på den typ av miljö där kombinationen är relevant.
Smart Media Control används redan i ljud- och videoprocesser i bowlingmiljön. Integrationsarbetet med CountMatters ska utforska hur publikdata kan bli en del av denna lösning, inklusive hur spellistor kan anpassas med hjälp av information om den publik som befinner sig på platsen.
Det finns också en bredare möjlighet att koppla händelser från den fysiska miljön till digital kommunikation. En signal från ett operativt system skulle exempelvis kunna utlösa relevant innehåll på en skärm eller i en annan mediekanal.
Data och händelser från den fysiska världen kan bli input till digitala upplevelser.
Värdet ligger inte i automatisering för automatiseringens skull. Värdet ligger i att skapa en närmare koppling mellan det som händer på en plats och hur platsen reagerar.
Detaljhandelsmiljöer genererar redan betydande mängder operativa och kommersiella data. Besöksdata tillför ett viktigt perspektiv på vad som händer före, under och omkring en transaktion.
CountMatters besöksanalys kan hjälpa organisationer att förstå trafikmönster, vistelsetid, besöksflöden, beläggning och andra indikatorer på hur fysiska platser presterar.
Genom att integrera dessa insikter med andra system ökar deras operativa värde.
Besöksintelligens kan exempelvis redan kombineras med POS, business intelligence och andra datakällor. Mediestyrning introducerar ytterligare ett potentiellt integrationslager: systemen som styr vad besökare hör och ser medan de befinner sig på platsen.
För ett köpcentrum kan detta på sikt skapa möjligheter att samordna besöksinsikter med centrets kommunikation. För en detaljhandlare kan publikkontext bidra till planeringen av media i butik. För fritids- och hospitalityaktörer kan medier bli mer responsiva på förändringar i besökarprofiler eller aktivitet.
Den gemensamma nämnaren är inte skärmen, högtalaren eller spellistan. Det är förmågan att få större nytta av tillförlitliga besöksdata.
Utforska CountMatters besöksanalys för detaljhandel eller läs mer om besöksanalys för köpcentrum.
CountMatters produktinriktning fokuserar i allt högre grad på att hjälpa kunder att gå från data till beslut.
Rapportering är fortsatt viktig. Organisationer behöver korrekt historisk information och realtidsdata för att förstå sina resultat. Men ett system för besöksanalys blir mer värdefullt när dess data också kan kopplas samman med de operativa systemen runt omkring.
Samarbetet med Smart Media Control är ett praktiskt exempel på denna riktning.
Mät: Skapa tillförlitlig information om aktivitet och publik på fysiska platser.
Förstå: Omvandla informationen till ett sammanhang kring hur en plats presterar och vilka som använder den.
Agera: Koppla insikten till system som kan stödja en relevant operativ åtgärd eller kundupplevelse.
Det innebär inte att varje beslut ska automatiseras. Det innebär att besöksdata kan bli mer användbara när de är tillgängliga för de system och människor som ansvarar för att agera.
CountMatters och ADVIKON fortsätter nu det tekniska och kommersiella arbetet kring integrationen.
Den omedelbara prioriteringen är den första lösningen för ljud- och videoklipp. Därefter kommer teamen att utvärdera ytterligare möjligheter inom signage och annonsering baserat på teknisk validering och relevanta kundbehov.
Det stegvisa arbetssättet är viktigt. Enterprise-kunder behöver integrationer som är tillförlitliga, tydligt avgränsade och byggda kring ett operativt behov – inte teknikdemonstrationer som letar efter ett problem.
Målet är därför inte att lägga till ännu en integrationslogotyp på en webbplats. Målet är att fastställa var kombinationen av besöksintelligens och mediestyrning skapar mätbart värde för kunderna.
Företagen arbetar med en integration mellan CountMatters besöks- och publikdata och ADVIKONs Smart Media Control-lösning. Målet är att utforska hur besöksinsikter kan bli en del av underlaget för mediestyrning på fysiska platser.
Det inledande arbetet fokuserar på ljud- och videoklipp. Digital signage och annonsering är potentiella områden för fortsatt utveckling.
Integrationen är fortfarande under utveckling. CountMatters och ADVIKON validerar kopplingen och de första användningsområdena innan bredare automatiseringsfunktioner presenteras som etablerad funktionalitet.
Konceptet är särskilt relevant för besöksdrivna miljöer där digitala medier redan är en del av upplevelsen, inklusive detaljhandel, köpcentrum, fritid, underhållning och hospitality.
Framtiden för besöksanalys handlar inte bara om att samla in mer data.
Den handlar om att göra korrekta data mer användbara.
Genom att koppla CountMatters besöksintelligens till Smart Media Control utforskar CountMatters och ADVIKON en praktisk väg från att förstå vad som händer på en fysisk plats till att använda dessa insikter som en del av det som händer härnäst.
Mät. Förstå. Agera.
CountMatters hjälper organisationer att mäta och förstå aktivitet på fysiska platser och koppla besöksintelligens till de system som stödjer bättre beslut.