Med fodfald analyse og et kundeoptæller system har Bjørklund professionaliseret driften på tværs af 90+ butikker i Norge. Sammen med CountMatters har kæden koblet bemandingsplanlægning til reel efterspørgsel pr. time, løftet capture rate og skabt skalerbar butikseksekvering — baseret på people counting sensor technology (ikke kameraer).
De fleste detailkæder kæmper med udsving i kundestrøm, deltidsstruktur og marginpres. Uden fodfald analyse bliver bemanding ofte enten for sen eller for dyr. Rammer man ikke travleste timer, tabes salg. Rammer man for lavtrafik med for mange medarbejdere, tabes margin.
“Fremtiden i retail handler om teamorganisering med én teamleder. Vi må skabe forståelse for, hvordan indtjening hænger sammen med timeforbrug,” siger grundlægger Helge Bjørklund.
CountMatters’ planlægning kombinerer:
Bjørklund startede i fem butikker og byggede læringsloops baseret på afvigelser: hvis trafikken var som forventet men omsætningen lavere, blev service, eksponering og konvertering justeret – ikke bare bemandingen.
“Det smarte er, at afvigelser bliver synlige og kan bruges i næste planfase,” siger Helge.
Bemandingsplanlægning alene skaber ikke resultater. Kulturen skal med. Bjørklund har arbejdet med teamtræning baseret på datatransparens.
“Data gør arbejdet sjovere – vi spiller som et team mod klare målepunkter,” siger teamleder Hege Svensson.
Kæden arbejder systematisk med at forbedre capture rate gennem eksperimenter i butikslayout og vinduesudstillinger. Effekt måles direkte via fodfald data og optimeres uge for uge.
Løsningen er designet til anonym måling af flow – ingen ansigtsgenkendelse eller identifikation. Sensorerne bruges kun til drift og flowanalyse.
Pilot på få uger, derefter skalerbar udrulning. Integration til POS og eksisterende fodfald-sensorer.
Ja – i mange tilfælde integrerer vi det, I allerede bruger.
Første effekt kommer i uge 1–2. Capture forbedres gradvist med test.
Vil I styre bemanding efter reel efterspørgsel og løfte butikkens performance?