FASHION ISLAND SKALERER KUNDETELLER SYSTEM NÅR SØRØSTASIAS STØRSTE JERNBANEKNUTEPUNKT ÅPNER

Fotfall analyse er nøkkelen når kollektivtrafikken endrer besøksstrømmen. Med Krung Thep Aphiwat Central Terminal og MRT Pink Line i full drift opplever Fashion Island et nytt mønster av besøkstopper. For å møte etterspørselen uten overbemanning utvider senteret sitt kundeteller system og bruker sanntidsdata for å bemanne smartere og løfte konverteringen.

KONTEKST: NY INFRASTRUKTUR ENDRER STRØMMEN AV KUNDER

Bangkok har fått et nytt transporthjerte. Krung Thep Aphiwat Central Terminal, som åpnet for langdistansetog i 2023, fungerer nå som Sørøst-Asias største jernbanestasjon. Samtidig ble Pink Line satt i full kommersiell drift i januar 2024, og binder sammen flere bydeler i nord og øst. Resultatet er en mer forutsigbar strøm av pendlere og reisende som nå har Fashion Island som sitt naturlige stoppested på Ram Inthra Road.

UTFORDRINGEN: HØY ETTERSPØRSEL KREVER PRESIS STYRING

Transit-drevet trafikk gir gode muligheter for salg, men også risiko: køer ved innganger, overfylte food courts og kostbar overbemanning. Uten nøyaktige data blir beslutningene synsbaserte – og senteret kan ende med dårlig kundeservice eller unødvendig høye lønnskostnader.

LØSNINGEN FRA COUNTMATTERS

• 3D personteller sensorer: Installeres ved innganger og gjennomganger, gir høy nøyaktighet selv i travle perioder og skiftende lysforhold.
• Kapasitetsmåling i sanntid: Terskelverdier og varsler gjør det mulig å omdirigere ansatte eller åpne flere kasser i det øyeblikket behovet oppstår.
• Dashboards og rapporter: Ett sted å følge fotfall, omsetning og konvertering, både for hele senteret og per leietaker.
• GDPR-kompatibilitet: All data er anonymisert og aggregert, uten biometrisk identifikasjon. Informasjonsskilting og tydelig databehandling sikrer samsvar med regelverket.

DOKUMENTERT EFFEKT

Togknutepunktet og Pink Line tilfører daglige, forutsigbare trafikkbølger som kan omsettes til økt omsetning. Fashion Island, et av Thailands største kjøpesentre med 350 000 m² og over 300 merkevarer, står godt rustet til å utnytte den nye kjøpekraften – så lenge de har sanntidsdata å handle etter.

BRUKSOMRÅDER

ANKERBUTIKKER OG MOTE

Planlegg bemanning og prøveroms-støtte rundt ankomstbølgene fra togene. Reduser køer og behold konverteringsraten høy.

SERVERING OG FOOD COURT

Sanntidskapasitet kan trigge ekstra bemanning, åpning av flere kasser eller mobilbestilling under rushperioder.

EVENTER OG OPPLEVELSER

Mål oppholdstid og gjentatte besøk etter arrangementer i Grand Station-området. Sammenlign med baseline-dager for å måle ROI.

PARKERING OG INNGANGER

Overvåk tilstrømming fra buss og taxi. Optimaliser inngangskapasitet og skilting for å redusere flaskehalser.

IMPLEMENTERING: FRA SENSORER TIL INNSIKT

1. Kartlegging: Identifiser alle innganger, heiser, rulletrapper og viktige soner. Definer KPIer som fotfall, kapasitetsnivå og konvertering.
2. Installasjon: Monter sensorer, kalibrer og test for å sikre nøyaktighet.
3. Datatilkobling: Integrer POS-data fra leietakere for å få innsikt i konvertering.
4. Dashboards: Sett opp visninger for senterledelse og leietakere, samt automatiserte rapporter og varsler.
5. Optimalisering: Bruk innsikten til å teste nye åpningstider, bemanningsplaner og kampanjer for å maksimere ROI.

ROI OG DRIFTSFORDEL

• Effektiv bemanning: Reduser unødvendig overtallighet og fokuser arbeidskraft på peak-timer.
• Økt omsetning: Høyere konvertering gjennom bedre service i rushperioder.
• Mer rettferdig leietakerfordeling: Bruk dokumenterte trafikkdata til markedsføringsfond og leieprismodeller.
• Bedre kundeopplevelse: Oppretthold komfort og sikkerhet ved å styre besøksstrømmer proaktivt.

MINI-FAQ

Hvor nøyaktige er sensorene? Moderne 3D sensorer gir svært høy nøyaktighet, og kan verifiseres med testtellinger i felt.

Er dette GDPR-kompatibelt? Ja. Vi bruker anonymiserte, aggregerte data uten biometrisk identifikasjon, og følger tydelige rutiner for datalagring.

Kan vi se data i sanntid? Ja, dashbordet gir live kapasitetsvisning og sender varsler ved overbelastning.

Hva hvis leietakere har ulike kassesystemer? Vi integrerer på aggregerte summer – du får likevel konverteringstall uten å endre deres POS-løsning.

KONKLUSJON

Når jernbanen bringer nye kundestrømmer til døren, gjør Fashion Island et smart trekk. Med kundeteller system og fotfall analyse fra CountMatters får de kontroll på besøksstrømmen, optimal bemanning og økt konvertering.

Kilder: AP News – Åpningen av Bangkoks nye togterminal (2023). Wikipedia – Krung Thep Aphiwat Central Terminal (2025). Wikipedia – Pink Line (Bangkok) (2025). Fashion Island – Grand Station side (2025).