Med fotfall-analyse og et kundeteller system har Bjørklund profesjonalisert driften på tvers av 90+ butikker i Norge. Sammen med CountMatters har kjeden koblet bemanningsplaner til faktisk etterspørsel per time, løftet capture rate og skapt forutsigbar butikkflyt — basert på people counting sensor technology, ikke “kameraer”.
Franchise og kjedeeide butikker håndterer varierende trafikk, deltidsstruktur og marginpress. En typisk butikk har én heltidsstilling og flere deltidsressurser. Uten fotfall-analyse i butikk sklir turnus fra realiteten: treffer du ikke toppen, mister du salg; overbemanner du bunnene, spiser du margin.
«Fremtiden i retail handler mer om teamorganisering med én teamleder. Vi må delegere ansvar og bygge forståelse for hva som skaper inntekt — i kombinasjon med riktig timeforbruk», sier grunnlegger og partner Helge Bjørklund.
CountMatters erstatter magefølelse med en etterspørselsmodell som kombinerer:
Resultatet er en time-for-time plan som treffer forventet trafikk — og blir stadig bedre gjennom avviksanalyse etter hver vakt.
ORDLISTE: Capture rate = andelen forbipasserende som går inn i butikken. Små grep i fasade/entré kan gi stor effekt før konvertering.Bjørklund startet med fem butikker i 2020 og forbedret planlogikk og teamrutiner sammen med oss. Når en uke leverte lavere omsetning enn forventet, mens fotfall var likt, identifiserte teamet årsaken — service-dekning, varetilgjengelighet eller konvertering — og justerte inn mot neste plan.
«Det geniale er at avvik avdekkes raskt og brukes i neste planfase», forklarer Helge. «Har vi lavere omsetning med samme besøkstall, går teamet i dybden og forbedrer.»
Folk og prosess er like viktig som algoritmen. Teamledere i Bjørklund jobber med coaching rundt dataene, slik at alle eierskap til målene.
«Vi vil at de ansatte skal føle at det finnes et spill som kan vinnes på jobb — og vi vinner med validerte data», sier teamleder Hege Svensson. «Alle kan se timesbasert trafikk og transaksjoner per ansatt. Åpenhet skaper motivasjon og bedre beslutninger.»
Med bemanning under kontroll flyttet kjeden fokus til trafikkforming. Butikkene tester vindusutstillinger, entrésoner og kø-siktlinjer, og måler hvordan konkrete grep påvirker capture rate. I CountMatters-dashbordet ser merch- og driftsteam samme KPI-sett: forbipasserende, inntråkk og konvertering i én flate.
CountMatters Staff Planner beregner skiftforslag fra:
Ledere kvalitetssikrer, publiserer og sammenligner resultat mot plan. Variansen snevres inn over tid — tilliten øker.
CountMatters bruker anonyme people counting-sensorer for å måle flyt, ikke identitet. Behandling skjer med innebygd personvern, samtykkestyring der det er relevant, og tydelige lagringsregler.
Vi integrerer eksisterende sensorer eller leverer nye GDPR-tilpassede valg, kobler POS for transaksjoner, validerer baseline og aktiverer dashbord og planlegging. Start i en pilot — skaler trygt.
Vi publiserer ikke faste priser. Verdien kommer av å stramme løkken mellom etterspørsel og bemanning, og reinvestere gevinsten i tiltak som øker trafikk og konvertering.
Ikke nødvendigvis. Har dere sensorer i dag, integrerer vi. Hvis ikke, spesifiserer vi beste alternativ og plassering for nøyaktighet.
Pilotbutikker ser ofte renere turnus allerede i første syklus; capture/konvertering følger når testene modnes.
Bjørklunds reise viser hvordan fotfall-analyse og et skalerbart kundeteller system låser opp bedre bemanning, sterkere capture og jevn eksekvering i mange butikker. Klar for å gjøre etterspørsel til selve motoren i turnusen?