HERNING BRUKER KUNDETELLER FOR SMARTERE BYUTVIKLING
Herning kommune har gått fra magefølelse til datadrevne beslutninger ved å ta i bruk et kundeteller-system og avansert besøksanalyse. Med CountMatters får kommunen innsikt i hvordan folk beveger seg i sentrum, hvor mange som besøker ulike områder og når aktivitetene topper seg – alt anonymt og GDPR-sikkert.
FRA FØLELSE TIL FAKTA
Tidligere baserte planleggere seg på antakelser og observasjon. Nå har Herning tilgang til sanntids besøksdata som dokumenterer trafikkmønstre og bruk av byrom. Det gjør det enklere å planlegge bemanning, arrangementer og infrastruktur.
LØSNINGEN: SENSORBASERT OG RASK Å INNFØRE
CountMatters kombinerer høy presisjon med fleksibilitet. Wi-Fi-sensorer dekker åpne områder, mens persontellere fra Xovis teller inn- og utpasseringer på nøyaktige steder. Systemet er sensor-agnostisk, GDPR-klart og kan settes i drift på få dager.
PERSONVERN FRA DESIGN
All data behandles etter personvern-prinsipper. Informasjon anonymiseres ved kilden, og CountMatters lagrer kun aggregerte tall. Ingen bilder, ingen enheter, ingen identifiserbare data.
DOKUMENTERTE RESULTATER FRA BESØKSANALYSE
Bedre ressursbruk og bemanning ved faktiske trafikkmønstre.
Enklere evaluering av markeder og arrangementer.
Tryggere og mer tilgjengelige byrom.
Tydelig kommunikasjon med innbyggere og næringsliv.
Kombiner kundedata og besøksanalyse for å forbedre flyt, parkering og kundeopplevelse. Data kan brukes i planlegging og miljørapportering.
INNFØRING OG DASHBOARD
Kartlegg innganger og bevegelsesflyt.
Installer riktig sensortype for hvert område.
Anonymiser data ved kilden.
Overvåk besøksdata i sanntid.
Del rapporter med kommunens avdelinger.
GEVINST OG EFFEKT
Lavere driftskostnader og mindre overtid.
Raskere evaluering av arrangementer.
Sikrere byrom med dokumentert kapasitet.
Fakta-basert dialog med innbyggere.
MINI-FAQ
ER DETTE DYRT?
Kostnadene avhenger av antall sensorer og område. CountMatters leverer skalerbare løsninger med rask avkastning.
KAN VI STARTE I LITEN SKALA?
Ja, start med ett eller to pilotområder, dokumenter effekten og utvid gradvis.
ER PERSONVERNET IVARETATT?
Ja, all informasjon anonymiseres på sensornivå. Ingen personopplysninger lagres.
KONKLUSJON: FAKTABASERT BYUTVIKLING
Herning viser hvordan kundeteller og besøksanalyse gir kommuner bedre beslutningsgrunnlag og mer effektive tjenester – uten å gå på kompromiss med personvernet.
Sanntidsinnsikt for kapasitet og inntekt
Økt ventetid i butikk og effekt på tilfredshet
Køer dreper omsetning etter 4–5 minutter
Andel som avbryter kjøp ved ulike ventetider
Kilde: Qminder forbrukerundersøkelser
Ventetid opp; tilfredshet ned
Økt ventetid i butikk og effekt på tilfredshet
Kilde: Waitwhile-undersøkelse; finance.yahoo.com
Hver +1 % opphold → +1,3 % salg
Direkte sammenheng mellom oppholdstid og omsetning
Comments