FOTFALL-ANALYSE I BUTIKK: SLIK SKALERER BJØRKLUND SMART BEMANNINGSPLANLEGGING
Med fotfall-analyse og et kundeteller system har Bjørklund profesjonalisert driften på tvers av 90+ butikker i Norge. Sammen med CountMatters har kjeden koblet bemanningsplaner til faktisk etterspørsel per time, løftet capture rate og skapt forutsigbar butikkflyt — basert på people counting sensor technology, ikke “kameraer”.
UTFORDRINGEN I BUTIKKDRIFT
Franchise og kjedeeide butikker håndterer varierende trafikk, deltidsstruktur og marginpress. En typisk butikk har én heltidsstilling og flere deltidsressurser. Uten fotfall-analyse i butikk sklir turnus fra realiteten: treffer du ikke toppen, mister du salg; overbemanner du bunnene, spiser du margin.
«Fremtiden i retail handler mer om teamorganisering med én teamleder. Vi må delegere ansvar og bygge forståelse for hva som skaper inntekt — i kombinasjon med riktig timeforbruk», sier grunnlegger og partner Helge Bjørklund.
METODEN: ETTERSPØRSELSSTYRT PLANLEGGING
CountMatters erstatter magefølelse med en etterspørselsmodell som kombinerer:
- Validerte besøkstall fra kundeteller system (integrasjon mot eksisterende sensorer; partner-valg som Xovis ved behov).
- Historikk og planlagte salg per dag/uke/sesong.
- Butikkvise konverteringsantakelser og utvikling i capture rate.
- Sanntidshendelser: vær, lokale arrangementer, kampanjer og endringer i vareeksponering.
Resultatet er en time-for-time plan som treffer forventet trafikk — og blir stadig bedre gjennom avviksanalyse etter hver vakt.
FRA FEM PILOTBUTIKKER TIL KJEDEDRIFT
Bjørklund startet med fem butikker i 2020 og forbedret planlogikk og teamrutiner sammen med oss. Når en uke leverte lavere omsetning enn forventet, mens fotfall var likt, identifiserte teamet årsaken — service-dekning, varetilgjengelighet eller konvertering — og justerte inn mot neste plan.
«Det geniale er at avvik avdekkes raskt og brukes i neste planfase», forklarer Helge. «Har vi lavere omsetning med samme besøkstall, går teamet i dybden og forbedrer.»
DATA + COACHING = GJENTAGBAR PRESTASJON
Folk og prosess er like viktig som algoritmen. Teamledere i Bjørklund jobber med coaching rundt dataene, slik at alle eierskap til målene.
«Vi vil at de ansatte skal føle at det finnes et spill som kan vinnes på jobb — og vi vinner med validerte data», sier teamleder Hege Svensson. «Alle kan se timesbasert trafikk og transaksjoner per ansatt. Åpenhet skaper motivasjon og bedre beslutninger.»
FOKUSOMRÅDE: ØK CAPTURE RATE
Med bemanning under kontroll flyttet kjeden fokus til trafikkforming. Butikkene tester vindusutstillinger, entrésoner og kø-siktlinjer, og måler hvordan konkrete grep påvirker capture rate. I CountMatters-dashbordet ser merch- og driftsteam samme KPI-sett: forbipasserende, inntråkk og konvertering i én flate.
SLIK TENKER PLANNEREN
CountMatters Staff Planner beregner skiftforslag fra:
- Planlagt omsetning per time (historikk, kampanjer, sesong).
- Fotfallprognoser fra kundeteller system, harmonisert mot observerte mønstre.
- Konverteringskrav og minstekrav for service-dekning.
- Arbeidskrav (kompetanse, kontrakter, rettferdighet, lokale regler).
Ledere kvalitetssikrer, publiserer og sammenligner resultat mot plan. Variansen snevres inn over tid — tilliten øker.
GDPR & PERSONVERN
CountMatters bruker anonyme people counting-sensorer for å måle flyt, ikke identitet. Behandling skjer med innebygd personvern, samtykkestyring der det er relevant, og tydelige lagringsregler.
FORVENTEDE EFFEKTER
- Bedre samsvar mellom service-dekning og trafikk.
- Høyere capture og konvertering gjennom målrettede mikro-tester.
- Mindre overbemanning i lavlast-timer.
- Ritualer for coaching forankret i felles, pålitelige KPIer.
BRUKSCASE UTOVER SMYKKER
- Butikkjeder: Optimaliser bemanning mot time-etterspørsel, koble merch-endringer til capture.
- Arenarom: Planlegg vertskap/sikkerhet etter flytprofiler.
- Transportknutepunkt: Kø-bemanning og renhold fra beleggsinnsikt.
- Offentlige rom: Ressursallokering med reviderbare, anonyme tellinger.
INNFØRING PÅ UKER, IKKE MÅNEDER
Vi integrerer eksisterende sensorer eller leverer nye GDPR-tilpassede valg, kobler POS for transaksjoner, validerer baseline og aktiverer dashbord og planlegging. Start i en pilot — skaler trygt.
ROI UTEN PRISLISTER
Vi publiserer ikke faste priser. Verdien kommer av å stramme løkken mellom etterspørsel og bemanning, og reinvestere gevinsten i tiltak som øker trafikk og konvertering.
ROI
En liten økning i konvertering kan gi stor effekt. Se hvordan besøksdata endrer regnestykket.
Ditt scenario
Hva betyr det?
MINI-FAQ
TRENGER VI NY MASKINVARE?
Ikke nødvendigvis. Har dere sensorer i dag, integrerer vi. Hvis ikke, spesifiserer vi beste alternativ og plassering for nøyaktighet.
HVOR RASKT SER VI EFFEKT?
Pilotbutikker ser ofte renere turnus allerede i første syklus; capture/konvertering følger når testene modnes.
KONKLUSJON & CTA
Bjørklunds reise viser hvordan fotfall-analyse og et skalerbart kundeteller system låser opp bedre bemanning, sterkere capture og jevn eksekvering i mange butikker. Klar for å gjøre etterspørsel til selve motoren i turnusen?
Sanntidsinnsikt for kapasitet og inntekt
Økt ventetid i butikk og effekt på tilfredshet
Køer dreper omsetning etter 4–5 minutter
Andel som avbryter kjøp ved ulike ventetider
Kilde: Qminder forbrukerundersøkelser
Ventetid opp; tilfredshet ned
Økt ventetid i butikk og effekt på tilfredshet
Kilde: Waitwhile-undersøkelse; finance.yahoo.com
Hver +1 % opphold → +1,3 % salg
Direkte sammenheng mellom oppholdstid og omsetning
Kilde: RetailWire, Path Intelligence
Tags:
Read more about the tool here., public, footfall traffic, Transforming with Footfall Data: A German Shopping, people counter, See All, conversion rate, All Posts, capture rate, xovis3d, staff planner, personnel planning, Read more about, BJØRKLUND, here., Why is it so important to know visitor frequency a, Hjalmar Brage, Søstrene Grene Partners with IMAS Group for Visito, Real-time Occupancy, retail22.okt.2025 11:09:27
Comments