Oppdatert fra et tidligere IMAS-blogginnlegg for å gjenspeile CountMatters' rebranding og fortsatte innovasjon innen besøksanalyse.
.png?width=958&height=539&name=Blog%20Featured%20Image%20(3).png)
Datadrevne beslutninger: Nøkkelen til suksess i fysisk detaljhandel
Grandpa, en ledende skandinavisk livsstilskjede, har i en årrekke vært en viktig aktør i den svenske mote- og interiørbransjen. Med butikker i Stockholm, Malmö og Göteborg er Grandpa kjent for sitt kuraterte utvalg av tidløse produkter av høy kvalitet. Men i likhet med mange andre fysiske butikker sto de overfor en utfordring: å forstå besøkstrafikken og optimalisere butikkens ytelse.
Mens e-handelsbedrifter lenge har dratt nytte av digitale analyser, er fysiske butikker ofte avhengige av intuisjon. Da de innså dette gapet, vendte Grandpa seg til CountMatters' løsninger for besøksanalyse for å få sanntidsinnsikt i kundeatferd og butikkytelse.
Fra intuisjon til informert strategi
Jonas Skommevik, administrerende direktør i Grandpa, understreker hvor viktig det er å ta beslutninger på grunnlag av data:
"I vår bransje har magefølelsen alltid spilt en stor rolle. Men for å virkelig optimalisere butikkopplevelsen vår trenger vi nøyaktige besøksdata. Muligheten til å spore trender i besøkstall, topptider og konverteringsrater gir oss et forsprang."
Med CountMatters' system for persontelling i sanntid kan bestefar nå:
- Identifisere perioder med høy trafikk og optimalisere bemanningen deretter.
- Analysere effektiviteten av butikkoppsettet og justere markedsføringsstrategiene.
- Sammenligne butikkresultater på tvers av flere lokasjoner.
- Måle effekten av markedsføringskampanjer på fottrafikken.
Integrering av besøksdata med POS-systemer
For å forbedre strategien ytterligere integrerer Grandpa CountMatters' analyser med POS-systemet (Point-of-Sale) sitt. Dette vil gjøre det mulig for dem å måle viktige detaljhandelsmålinger som f.eks:
- Konverteringsrater: Prosentandelen av besøkende som gjennomfører et kjøp.
- Gjennomsnittlig transaksjonsverdi: Innsikt i kjøpsatferd og forbruksmønster.
- Analyse av kundestrømmen: Forstå hvordan kundene beveger seg gjennom butikken.
Tidlig innsikt: Virkningen av besøksanalyse
Etter at systemet ble implementert, har Grandpa fått verdifull innsikt i kundetrender. Den første måneden med datainnsamling avslørte overraskende mønstre, noe som hjalp dem med å ta informerte beslutninger om åpningstider, bemanning og kampanjer.
De oppdaget for eksempel at det er en betydelig økning i antall besøkende midt i uken ved lunsjtid, noe som førte til justeringer i personalplanleggingen for å forbedre kundeservicen i de travleste timene.
Hvorfor bestefar valgte CountMatters
Grandpa utforsket flere løsninger for besøkstelling før de valgte CountMatters. Avgjørelsen deres var basert på:
- Fleksibilitet: En løsning som kan tilpasses butikkens størrelse og besøksvolum.
- Enkel implementering: Systemet var raskt oppe og gikk.
- Nyttig innsikt: Data som gir direkte informasjon til forretningsstrategien.
Ser fremover
Bestefars erfaring belyser en bredere trend i detaljhandelen - fysiske butikker må utnytte dataanalyse i like stor grad som e-handelsplattformer. Ved å bruke besøksanalyser kan forhandlere optimalisere butikkoppsettet, forbedre kundeservicen og øke salget.
Hos CountMatters gir vi virksomheter datadrevne løsninger for å maksimere hver eneste interaksjon med besøkende. Enten du driver en liten butikk eller en butikkjede med flere avdelinger, bidrar vår innsikt til å gjøre besøkstrafikken til en suksess.
Comments