FRA OVERSET DATA TIL EN VITAL KPI — BÆRUMS SENIORCENTRE TAGER BESØGSINDSIGT I BRUG
I Storkøbenhavn-pendantens ånd driver Bærum 11 seniorcentre med et enkelt mål: bedre ydelser gennem bedre indsigt. Efter år med underudnyttet optælling blev besøgsindsigt gjort til en operativ KPI — drevet af personoptællings-sensorer og realtidsdashboards.
Sådan bliver passivt fodfald til et aktivt ledelsessignal: hvornår borgerne kommer, hvilke programmer der trækker, og hvordan bemanding matcher efterspørgslen — uden persondata.
PROBLEMFORMULERING — DATA UDEN EJERSKAB
Sensorer fandtes, men uden ejerskab og proces. Uden klar KPI og arbejdsflow stoppede indsamlingen. Den nye model giver ansvar, kobler nøgletal til drift og gør besøgsindsigt til fast punkt i ledermøder.
LØSNING — STANDARDISÉR SENSORER, DASHBOARDS OG KPI-RUTINE
Fuld dækning: sensorer ved alle publikums- og personaledøre; elevatorer over offentlige zoner.
Én datamodel: konsekvent navngivning af døre, zoner og alarmer — sammenligneligt på 11 sites.
Rollebaserede dashboards: centerledere, distrikt og HQ ser samme realtidsbillede.
KPI-rytme: fodfald/belægning i ugeopfølgning; justér programmer og bemanding efter behov.
HVORFOR KOMPLET DÆKNING ER AFGØRENDE
Nøjagtighed er et dækningsspørgsmål. For korrekt belægning skal alle adgangsveje måles — inkl. personaleruter. CountMatters overvåger sensorstatus og afvigelser. Bærum anvender gennemprøvede 3D-sensorer (fx Xovis).
TIDLIGE RESULTATER — FRA GÆT TIL HANDLING
Program-fit: find peaktimer og populære aktiviteter; flyt ressourcer derhen.
Bemanding: match frivillige/ansatte til live og forventet belægning.
Budget: forsvar ressourcer med objektive udnyttelsestrends.
Pandemiperspektiv: sammenlign med før-COVID for målrettet outreach.
GDPR & PRIVATLIV — INDARBEJDET
Kun anonymiserede, aggregerede målepunkter. Ingen ansigter, ingen biometrik, ingen sporing. Dataminimering og adgangsstyring som standard.
SKALERING I KOMMUNAL DRIFT
Kortlæg & plan: døre, personaleruter og zoner pr. site.
Bærum viser det offentlige skifte fra “indsamle og glemme” til handle på evidens. Med robuste sensorer og klar governance planlægger teams bedre, borgerne får bedre oplevelser, og ledere styrer med større sikkerhed.
Comments