En nordisk ejer standardiserede et kundeoptæller system og skalerbar fodfald analyse butik fra CountMatters på flere centre. Målet er en kapacitetsmåling løsning i realtid ved indgange, kasser og nøglezoner, så bemanding, vareplacering og kampagner bygger på fakta — ikke mavefornemmelser.
UDFORDRINGEN: SKIFTENDE FLOW & HØJ KOMPLEKSITET
Sæsoner, lokale events og vejr skaber udsving. Uden pålidelig fodfald analyse bliver tiltag reaktive: køer vokser, personale fordeles forkert, og effekt af kampagner er svær at bevise.
Behovet var én fælles sandhed — præcise tællinger, fælles dashboards og friktionsfri BI-integration.
LØSNINGEN: SENSORER, DASHBOARDS & TÆRSKLER
Takhængte sensorer registrerer anonymt ind/ud ved indgange, gangzoner og kasser. Data opdateres hvert få sekunder i sikre skytjenester. Dashboards for butik og HQ viser live belægning, ankomster/minut og køtryk.
Zonetærskler udløser alarmer: åbn en ekstra kasse, flyt kolleger eller led flowet. Historiske mønstre pr. ugedag/time giver tidlig advarsel.
DATAFLOW & INTEGRATION
Sikre API’er leverer data til BI. Lokalt ser man belægning, ankomster/min og køtryk. Centralt sammenlignes like-for-like, kampagneeffekt pr. region og sammenhænge mellem fodfald, timer og omsætning.
Dashboards kombinerer live og historik: timeprofiler, WoW/YoY og bevægelses-heatmaps. “Next best action” forkorter vejen fra indsigt til handling.
DOKUMENTERET EFFEKT
Stabil datakvalitet: Høj nøjagtighed ved korrekt montage og zoner.
Bedre bemanding: Skift matcher efterspørgsel og reducerer flaskehalse.
Klar evaluering: Før/efter på fodfald og konvertering i samme tidsvinduer.
Skalerbarhed: Skabeloner og fjernkonfiguration accelererer udrulningen.
ANVENDELSER I PORTEFØLJEN
BEMANDING & PEAK-STYRING
Live belægning og ankomster/minut styrer lane-openings, mikroflyt og proaktiv køkommunikation.
LAYOUT & LEJER-MIX
Trafik og dwell pr. zone guider pop-ups, sæsonborde og skiltning. Balanceret flow øger konvertering.
MARKETING & EVENTS
Før/efter-analyser isolerer løft pr. dag/time og styrker samarbejdet med lejere.
DRIFTSKVALITET
Mindre manuelle tællinger, mere kundetid. Fælles sprog reducerer friktion.
IMPLEMENTERING: FRA PILOT TIL UDRULNING
Kort pilot validerer placering, kalibrering og rapportskabeloner. Blåtryk udrulles med små layouttilpasninger. Train-the-trainer og central QA sikrer datakvalitet.
“Secure by default” og friktionsfri integration: kryptering, minimal belastning, rollebaseret adgang og aggregerede data.
PRIVATLIV FØRST
Ingen personoplysninger lagres. Sensorer leverer kun aggregerede tællinger.
MINI-FAQ
Hvor nøjagtigt? Meget højt ved korrekt montage og kalibrering.
Sporer I individer? Nej — kun aggregerede tællinger, ingen billeder eller ID’er.
Skalering? Skabeloner og fjernkonfiguration gør udrulning effektiv; central monitorering sikrer kvalitet.
BI-integration? Ja — sikre API’er til BI, rapportering og eventuelle infoscreens.
Comments