Ein nordisches Immobilienunternehmen standardisierte ein Kundenzähler system und eine skalierbare Besucherfrequenz Analyse Handel von CountMatters. Ziel ist eine DSGVO-konforme Kapazitätsmessung Lösung an Eingängen, Kassen und Schlüsselflächen, damit Personal, Flächen und Kampagnen auf Fakten basieren — nicht auf Bauchgefühl.
DIE HERAUSFORDERUNG: VOLATILE STRÖME & HOHE KOMPLEXITÄT
Saisons, Events und Wetter erzeugen starke Schwankungen. Ohne verlässliche Besucherfrequenzanalyse werden Maßnahmen reaktiv: Warteschlangen wachsen, Personal ist falsch verteilt, Kampagneneffekte bleiben unklar.
Gefordert war eine gemeinsame, standortübergreifende Datengrundlage — präzise Zählungen, einheitliche Dashboards und nahtlose BI-Integration.
DIE LÖSUNG: SENSOREN, DASHBOARDS & SCHWELLENWERTE
Deckenmontierte Sensoren erfassen anonym Ein/Aus an Eingängen, Laufwegen und Kassen. Die Daten werden sicher in die Cloud übertragen und sekündlich aktualisiert. Dashboards für Filialteams und Zentrale zeigen Live-Belegung, Ankünfte pro Minute und Druck auf Warteschlangen.
Pro Zone definierte Schwellwerte lösen Warnungen aus: Kasse öffnen, Mitarbeitende umverteilen, Besucherströme lenken. Historische Muster nach Wochentag/Stunde ermöglichen proaktives Handeln.
DATENFLUSS & INTEGRATION
Per API gelangen die Daten in die BI. Lokal sehen Teams Belegungskarten, Ankünfte/Minute und Queue-Druck. Zentral vergleicht man Like-for-Like, bewertet Kampagnenwirkung je Region und korreliert Frequenz mit Arbeitsstunden und Umsatz.
Dashboards kombinieren Live und Historie: Stundenprofile, WoW/YoY-Vergleiche und Bewegungs-Heatmaps. „Next Best Action“ verkürzt die Zeit von Insight zu Umsetzung.
NACHGEWIESENER NUTZEN
Stabile Qualität: Hohe Genauigkeit bei korrekter Montage und Zonierung.
Kampagnenklarheit: Vor/Nach-Vergleiche mit sauberer Zählbasis.
Skalierbarkeit: Vorlagen beschleunigen Rollouts auf neue Standorte.
ANWENDUNGSFÄLLE IM PORTFOLIO
PERSONAL & PEAK-STEUERUNG
Live-Belegung und Ankünfte/Minute steuern Lane-Openings, Mikro-Verschiebungen und proaktive Besucherlenkung.
LAYOUT & MIETERMIX
Traffic und Verweildauer je Zone unterstützen Flächenplanung, Pop-ups und Saisontische. Ausgewogene Ströme erhöhen die Conversion.
MARKETING & EVENTS
Vor/Nach-Analysen isolieren Uplift je Tag/Stunde. Erkenntnisse stärken die Zusammenarbeit mit Mietern.
OPERATIVE QUALITÄT
Weniger manuelle Zählung, mehr Zeit für Besucher. Eine gemeinsame Datensprache reduziert Reibung.
IMPLEMENTIERUNG: PILOT BIS ROLLOUT
Kurzpilot validiert Platzierung, Kalibrierung und Reporting-Templates. Danach dient die Blaupause für die Ketteneinführung; Train-the-Trainer und zentrale QA sichern Datenqualität.
„Secure by default“ und reibungslose Integration: Verschlüsselter Transport, geringe Netzauslastung, Rollenrechte, Aggregation.
DATENSCHUTZKONFORM
Es werden ausschließlich aggregierte Zähldaten verarbeitet. Keine Bilder, keine biometrischen Merkmale. Zweckbindung und minimale Aufbewahrung.
MINI-FAQ
Wie genau? Sehr hoch bei korrekter Montage und Kalibrierung, auch bei dichter Frequenz.
Tracking von Personen? Nein, nur aggregierte Zähldaten — keine IDs oder Bilder.
Skalierung? Vorlagen und Remote-Konfiguration erleichtern Portfoliorollouts.
BI-Anbindung? Ja, sichere APIs speisen BI, Reporting und optional Infoscreens.
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