SPORTMASTER INNFØRER KUNDETELLER SYSTEM MED COUNTMATTERS
Den danske sportskjeden SPORTMASTER har valgt CountMatters for å implementere et kundeteller system i sine 75 butikker. Målet er å samle inn fotfall analyse butikk og forbedre bemanning, konvertering og kundeopplevelse.
Første utrulling ble fullført mot slutten av 2022, og nesten halvparten av butikkene er nå utstyrt med de nyeste personteller sensorene. Gjennom Xperio-plattformen får SPORTMASTER innsikt i besøkstall, kan måle konverteringsrater og optimalisere drift i sanntid.
Sanntid besøksdata og konverteringsinnsikt i Xperio.
HVORFOR BESØKSDATA ER VIKTIG
Når man ikke har data, gjetter man på trafikkmønstre — og risikerer feil bemanning, lavere konvertering og tapt omsetning. Med en kapasitetsmåling løsning får man kontroll på topp- og bunnpunkter, samt innsikt i hvor kundene oppholder seg.
Riktig bemanning reduserer tapte salg.
Benchmark mellom butikker avdekker forbedringsområder.
Kampanjer kan kobles direkte til fotfall og ROI.
FLEKSIBEL LØSNING UTEN BINDING
SPORTMASTER valgte CountMatters for den kontraktløse modellen, rask installasjon og skalerbarhet. Løsningen kan enkelt utvides til flere lokasjoner eller nye KPI-er.
KONVERTERINGSRATE SOM KPI
I Xperio blir konverteringsraten (transaksjoner ÷ fotfall) en nøkkelindikator. Dette gjør det mulig å måle effekten av bemanningsendringer, kampanjer og layout-justeringer.
TRINN TO FULLFØRES I 2023
Den siste utrullingen skjer i løpet av 2023. SPORTMASTER rapporterer høy støttegrad og en prosess som har blitt levert på tid og budsjett.
«Prosessen har vært fantastisk helt fra start. Vi har fått den verdien vi ønsket oss, og jeg gir mine beste anbefalinger,» sier Martin Rasmussen, SPORTMASTER.
3D persontellere gir svært høy nøyaktighet når de plasseres og QA-sjekkes korrekt.
KAN VI STARTE MED EN PILOT?
Ja. De fleste kunder starter med en pilot i én butikk for å måle effekt før utrulling.
HVORDAN MÅLER VI ROI?
ROI måles gjennom endring i konverteringsrate, salg og bemanningskostnader.
KONKLUSJON
SPORTMASTER viser hvordan et moderne kundeteller system kan drive vekst. Med fotfall analyse butikk og sanntidsinnsikt kan detaljister ta bedre beslutninger og øke konverteringen.
%20(4).jpg?width=520&height=294&name=Featured%20Image%20(1670%20x%20500%20px)%20(4).jpg)
%20(3).jpg?width=520&height=294&name=Featured%20Image%20(1670%20x%20500%20px)%20(3).jpg)
Comments