Skansen verbesserte das Besuchererlebnis mit einer Kapazitätsmessung Lösung auf Basis datenschutzfreundlicher Kundenzähler-Sensoren. Das Ergebnis: Echtzeit-Kapazität, gleichmäßigere Flüsse an Eingängen und Ausstellungen sowie bessere Personalplanung—DSGVO-konform.
Auf 300.000 m² mit mehreren Eingängen braucht Skansen Echtzeit-Transparenz: wieviele sind jetzt im Gelände, wo entstehen Spitzen und wann Personal verschieben.
CountMatters implementierte ein modernes Kundenzähler System mit 3D-Sensoren an Schlüsselzugängen sowie optionalen Wi-Fi-Knoten in Bereichen wie Björnberget. Dashboards zeigen Gesamtbelegung, Ein/Aus-Balance und Trends.
Studien belegen, dass Belegungsdaten sichere Zirkulation und effizientere Abläufe unterstützen und Energie/HVAC steuern können. Wi-Fi-Analytik kann unter DSGVO als Ergänzung dienen. (Siehe „Quellen“)
Echtzeit-Kapazität und per-Eingang-Fluss verhindern Überfüllung und glätten Warteschlangen.
Echtzeit ermöglicht schnelle Personalverschiebungen und gesteuerten Einlass.
Schwellenwerte lösen Wayfinding und Crowd-Management aus.
Sensors. Eingangssensoren (inklusive Partner wie Xovis) liefern gerichtete Zählungen mit hoher Genauigkeit. Wi-Fi-Knoten fügen makroskopische Flussmuster hinzu.
Dashboards. Rollenbasierte Sichten für Echtzeit, Flüsse pro Eingang und Alarme.
Datenschutz/DSGVO. Privacy-by-Design: keine Gesichtserkennung, keine biometrischen Daten, nur aggregierte Kennzahlen. Für Wi-Fi: Kennzeichnung, Zweckbindung, minimale Aufbewahrung.
Belegungsdaten beschleunigen Einlass, reduzieren Engpässe und alignieren Personal mit Nachfrage.
Hohe Genauigkeit bei normgerechter Installation und Validierung.
Ja—zunächst Eingänge, später Teilbereiche ergänzen.
Aggregierte Zählungen; Wi-Fi mit Kennzeichnung, möglichem Widerspruch und minimaler Aufbewahrung.
Skansen zeigt, wie eine Kapazitätsmessung Lösung und ein modernes Kundenzähler System Footfall in Handeln verwandeln.
Steigende Wartezeiten im Handel und Einfluss auf Zufriedenheit
Abbruchraten je Wartezeit-Schwelle
Quelle: Qminder Verbraucherumfragen
Steigende Wartezeiten im Handel und Einfluss auf Zufriedenheit
Quelle: Waitwhile-Studie; finance.yahoo.com
Direkter Zusammenhang zwischen Verweildauer und Umsatz
Quelle: RetailWire, Path Intelligence
Quellen (Klartext): MDPI (Smart Museums, 2025); ScienceDirect (Belegung & HVAC, 2025); EU-Aufsichtsbehörden zu Wi-Fi-Analytik; Crowd-Safety-Überblick (2023).
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